当社の遠方の事務所まかせて◆◆に勤務する社員がこの夏に飯田本社にやってきました。本社に着くなり、
「社長!飯田のコンビニはすごいですね。感動しました。」と息を弾ませて話しかけてきました。なんでも飯田インターを降りてすぐのコンビニに寄ったところ、そこの店員さんの声掛けや気遣いが、
ふつうのコンビニにはない、心温まる対応
だったようです。単に商品をレジ打ちして金額を確定するだけではなく、ちょっと踏み込んだ一言の声掛け、気遣いが大変うれしかったそうです。その社員は、
「今日は朝から気持ちがアップしました。がんばります。」
と言って仕事に入っていきました。朝のコンビニの店員さんのひとことが、サラリーマンのやる気に火をつけるなんてすばらしいですね。そんな店員さんがいるんだ・・・と思っていたら…。
飯田在住の他の社員から情報が入りました。実は、あそこのコンビニは地元民の間では、「神7(かみせぶん)」と呼ばれている有名なお店だというのです。オーナーが女性の方で、1店舗目のコンビニが成功したので、インター近くに2店舗目をFC経営しているとのことでした。例のコンビニの店員さん、アルバイトさんは、だれもが明るく接してくれて、丁寧な一言の声掛けや、商品の陳列方法や手書きのカードが凝っているということです。
人は明るいところへ集まります。
明るい人がいるところに、人も商品も情報も集まってきます。
当社もそんな事務所づくりをしたいと思った次第でした。
※追伸;当社本社がある長野県飯田市には、9月20日についに、スターバックスがオープンします。えぇ、今まで無かったの?と突っ込まれそうですが、そうです。飯田初のスタバですが、スタバの接客も大変参考になります。